FAQ
Quelle est la politique de retour ?
Chez Satinée, votre satisfaction est essentielle.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.
Conditions de retour
Les articles doivent être neufs, non utilisés et non lavés
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine
- Pour des raisons d’hygiène, les articles utilisés ne peuvent pas être repris
Procédure
Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 leguennec.roumaissa@gmail.com
Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les instructions de retour.
Remboursement
Après réception et inspection du produit, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours
- Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial
- Les frais de retour restent à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux)
- Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos. Nous trouverons une solution rapidement.
Les produits Satinée conviennent-ils à tous les types de cheveux ?
Oui. Nos taies et draps en satin sont conçus pour convenir à tous les types de cheveux, en aidant à réduire les frottements, les frisottis et la casse.
Le satin est-il bénéfique pour la peau ?
Oui. Le satin limite les frottements pendant le sommeil, ce qui aide à préserver l’hydratation de la peau et à réduire les marques au réveil.
Comment entretenir les produits Satinée ?
Nous recommandons :
- Lavage à 30°C maximum
- Programme délicat
- Séchage à l’air libre
Le satin conservera ainsi toute sa douceur et son éclat.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d’expédition sont offerts pour toute commande.
Aucun minimum d’achat n’est requis.
Le prix affiché sur notre site est le prix final, sans frais cachés.
Chez Satinée, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et agréable.
ou sont fabriqué vos produits ?
Nos produits sont fabriqués avec soin en collaboration avec des ateliers partenaires spécialisés dans le textile.
Chaque pièce est réalisée selon nos exigences de qualité, avec une attention particulière portée aux matières, aux finitions et au confort.
Avant d’être proposés sur notre site, tous nos articles font l’objet de contrôles qualité afin de garantir une expérience Satinée à la hauteur de nos standards.
